|
02.06.2013
|
Татьяна
|
|
благодарность
|
Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность Вашему предприятию за слаженную работу. Ехать на Ваших вагонах очень приятно: салоны всегда очень чистые, уют создают красивые шторы, кондуктора и водители всегда опрятные, доброжелательные. На днях пришлось обратиться по поводу рассписания к диспетчеру: очень обрадовал ответ на мой вопрос - спокойно, быстро и четко я узнала конкретное время отправления вагона по маршруту. Так же узнала про Ваш сайт, где можно в любое время найти ответ на интересующий вопрос. Спасибо огромное за понимающее и вежливое отношение к пассажирам!
|
|
|
|
|
29.05.2013
|
Благодарная мама
|
|
Экскурсия
|
Не могу выразить словами свое восхищение и благодарность за ту радость, которую испытала моя дочь и все её одноклассники от общения с артистами на красивом трамвайном вагоне "Экскурсионный". Я в восторге - спасибо всем, кто придумал такое замечательное путешествие для наших детей. А фонтан - это вообще чудо! Спасибо!
|
|
|
|
|
28.05.2013
|
Наталья
|
|
Благодарность
|
Здравствуйте! От имени педагогов школы №28 хотелось бы поблагодарить за хорошее отношение к школьникам при проезде на трамваях вашего предприятия. Кондуктора всегда с вниманием относятся к детям, помогают организовать их проезд с точки зрения безопасности. Особенно понравились экскурсии на Новый год и на выпускной из садика. Понимаем, что школьники доставляют неудобства другим пассажирам, но это дети нашего города и ваша помощь при доставке детей до места проведения различных мероприятий просто необходима. Еще раз примите слова благодарности за труд и терпеливое отношение к пассажирам!!!
|
|
|
|
|
23.05.2013
|
Администратор
|
|
Ответ
|
Я не понимаю нынешнее отношение кондукторов к пассажирам. В чем же это проявилось по отношению ко мне? Так вот: В пятницу 17 мая в 7.40 я села на трамвай №177 маршрут 2, дала за проезд 50 рублей. Сдачу мне дали 2 и 1 рублевыми монетами, на мои просьбы кондуктор просто посмеялась, когда я у нее спросила "Вы пересчитали сдачу"-в ответ я слышу "Сама пересчитай!". Это ладно. Сегодня т.е. 21 мая в трамвае №79 маршрут 2 кондуктор Уварова, ИО не помню, т.к. было прикрыто курткой, грубо обращалась с пассажирами не только с нами, но и с другими. Постоянно грубила на вопросы пассажиров. Знаете, такое отношение к пассажирам это уже предел возможного! Конечно я понимаю что какие-нибудь меры вы вряд ли примете, но все же хотелось что бы таких кондукторов наказывали, и чтобы их стало меньше. Не приятно ездить в трамвае в котором кондуктор смотрит на тебя как на ВРАГА НАРОДА.
Уважаемая Айсылу Мунавировна.
На Вашу претензию сообщаем:
По первому случаю: Вы указали дату и время посадки в салон трамвая, но, к сожалению, не уточнили на какой остановке сели в вагон, а также неверно указали номер вагона (№177 - отсутствует). В связи, с чем мы не имеем возможности провести полное служебное расследование по указанному вами факту нарушения должностных обязанностей кондуктором в части культуры обслуживания пассажиров.
Что касается денег, данных Вам на сдачу, поясняем, что кондуктор в качестве оплаты за проезд принимает от пассажиров любые купюры и монеты, соответственно и сдачу пассажирам выдает имеющимися у нее деньгами.
По второму случаю, произошедшему 21 мая 2013 года в трамвайном вагоне № 79, следовавшем по маршруту № 2 нами было проведено комиссионное рассмотрение вашей жалобы с приглашением кондуктора, работавшего на данном вагоне. Для полного уточнения всех обстоятельств вашей жалобы просим Вас подойти к начальнику службы движения.
|
|
|
|
|
22.05.2013
|
Айсылу Мунавировна
|
|
ЖАЛОБА
|
Я не понимаю нынешнее отношение кондукторов к пассажирам. В чем же это проявилось по отношению ко мне? Так вот: В пятницу 17 мая в 7.40 я села на трамвай №177 маршрут 2, дала за проезд 50 рублей. Сдачу мне дали 2 и 1 рублевыми монетами, на мои просьбы кондуктор просто посмеялась, когда я у нее спросила "Вы пересчитали сдачу"-в ответ я слышу "Сама пересчитай!". Это ладно. Сегодня т.е. 21 мая в трамвае №79 маршрут 2 кондуктор Уварова, ИО не помню, т.к. было прикрыто курткой, грубо обращалась с пассажирами не только с нами, но и с другими. Постоянно грубила на вопросы пассажиров. Знаете, такое отношение к пассажирам это уже предел возможного! Конечно я понимаю что какие-нибудь меры вы вряд ли примете, но все же хотелось что бы таких кондукторов наказывали, и чтобы их стало меньше. Не приятно ездить в трамвае в котором кондуктор смотрит на тебя как на ВРАГА НАРОДА.
|
|
|
|
|
21.05.2013
|
Гость сайта
|
|
Претензия к кондукторам
|
Я не понимаю нынешнее отношение кондукторов к пассажирам. В чем же это проявилось по отношению ко мне? Так вот: В пятницу 17 мая в 7.40 я села на трамвай №177 маршрут 2, дала за проезд 50 рублей. Сдачу мне дали 2 и 1 рублевыми монетами, на мои просьбы кондуктор просто посмеялась, когда я у нее спросила "Вы пересчитали сдачу"-в ответ я слышу "Сама пересчитай!". Это ладно. Сегодня т.е. 21 мая в трамвае №79 маршрут 2 кондуктор Уварова, ИО не помню, т.к. было прикрыто курткой, грубо обращалась с пассажирами не только с нами, но и с другими. Постоянно грубила на вопросы пассажиров. Знаете, такое отношение к пассажирам это уже предел возможного! Конечно я понимаю что какие-нибудь меры вы вряд ли примете, но все же хотелось что бы таких кондукторов наказывали, и чтобы их стало меньше. Не приятно ездить в трамвае в котором кондуктор смотрит на тебя как на ВРАГА НАРОДА.
|
|
|
|
|
15.05.2013
|
Администратор
|
|
Ответ
|
Около 20.15 у вас в ДЕПО было яркое зарево. Было очень страшно сперва очень яркое зарево как при ядерном взрыве, а потом пожар у входа в ДЕПО на столбе. Немогли бы вы внести ясность и обьяснить что произошло?
Уважаемый гость сайта. В ответ на ваше обращение сообщаем:
10 мая 2013 года в 20 час. 13 мин. в связи с плохими погодными условиями произошло короткое замыкание контактной сети у проходной ГУП «ГЭТ», что привело к искрению и дальнейшему оплавлению изоляции провода.
|
|
|
|
|
14.05.2013
|
Гость сайта
|
|
А что у вас случилось 10 мая 2013 г.
|
Около 20.15 у вас в ДЕПО было яркое зарево. Было очень страшно сперва очень яркое зарево как при ядерном взрыве, а потом пожар у входа в ДЕПО на столбе. Немогли бы вы внести ясность и обьяснить что произошло?
|
|
|
|
|
30.04.2013
|
Администратор
|
|
Ответ
|
В ваших правилах написано, что для учащихся школ и учащихся ПТУ проездные стоят 360 руб. Но сейчас нет такого названия ПТУ, есть колледжи и техникумы. У меня ребенок получает начальное профессиональное образование в техникуме ( нач.проф.образование это и есть бывшее ПТУ), на руках у него документ, что он ОБУЧАЮЩИЙСЯ, а не студент(сейчас нет такого учащийся ПТУ как было раньше), но в вашем предприятии отказываются продавать проездной за 360р , на деле получается, что родителй детей, которые получают нач. проф.образование вы заставляете покупать проездные как студентам за 500 руб.( Те, которые получают сред.спец. проф. образование имеют документ, что они СТУДЕНТЫ), а пишете , что учащиеся проф.тех училищ имеют право на проездной 360 руб. Тогда наверно надо внести изменения в тексте, как-то корректировать изменения , что ОБУЧАЮЩИЙСЯ это не студент.
На основании Постановления Кабинета Министров РТ №628 от 28.12.2005 г. фактически были отменены льготные проездные билеты для учащихся школ и студентов высших учебных заведений.
В связи с чем, у ГУП «ГЭТ» нет обязательств по перевозке данной категории пассажиров по льготным ценам.
Однако, ГУП «ГЭТ» продолжает реализовывать льготные проездные билеты ниже себестоимости для учащихся школ и студентов высших учебных заведений, несмотря, что это экономически невыгодно для предприятия.
|
|
|
|
|
29.04.2013
|
Администратор
|
|
Ответ
|
В вашей организации наверно поощряется хамское отношение к пассажирам!Сегодня в 13.40-водительша трамвая №89,следующего по маршруту №7, на остановке НКЦ нагло захлопнула все двери передо мной и умчалась.На остановке осталась я одна,страшно подумать,что бы было, если бы я поставила хоть одну ногу на ступеньку трамвая.Пожалуйста разберитесь с этой ситуацией,водительша была в мусульманской одежде.Может быть в этом вся причина?!Это процветание расизма или правила поведения ваших водителей?!Прошу ответить.В противном случае сообщение будет отправлено в министерство города Казани.
Случай, описанный в вашей жалобе на сайте предприятия был рассмотрен комиссией по разбору жалоб и предложений пассажиров городского электрического транспорта г. Нижнекамска.
При изучении обстоятельств произошедшего было установлено, что трамвайный вагон № 89 под управлением водителя трамвая Сабировой В.И. действительно работал 21.04.2013 г. по маршруту № 7 и в 13.40 находился на остановке «НКЦ».
Согласно должностных обязанностей водитель трамвая Сабирова В.И. перед отправлением с остановочного пункта «НКЦ» убедившись, что посадка и высадка пассажиров окончены, объявила по микрофону об окончании посадки: «Осторожно! Двери закрываются!», после чего закрыла все двери салона, убедившись, что нет опасности для начала движения и все двери закрыты, плавно тронулась с места. После начала движения водитель трамвая увидела женщину, которая вышла из-за вагона сзади.
Повторная остановка после начала движения и посадки пассажиров запрещена в целях обеспечения безопасности перевозки пассажиров, так как повторная остановка невозможна в пределах остановочного пункта, а применение экстренного торможения создаст неудобства для пассажиров.
Наряду с этим хочется отметить, интервал движения по маршруту № 7 в это время составляет 5-7 минут, что не создает проблем и не удобств для пассажиров.
Предприятием ГЭТ ведется постоянная работа по улучшению обслуживания пассажиров и повышению безопасности движения, а именно:
- проводится постоянный контроль на линии со стороны линейных работников (ревизоры по безопасности движения и работники службы движения) за работой водителей трамвая и кондукторов, исполнением ими своих должностных обязанностей, в том числе и культуры обслуживания;
- проводятся инструктажи водителей трамвая и кондукторов, на которых в обязательном порядке разбираются жалобы пассажиров.
|
|
|
|
|
Гостевая книга 
3|4|5|6|7|8|9|10|11|12|13|14|15| 
